Часто задаваемые вопросы(F.A.Q.)

 

Не подключается интернет, что же делать?
На сетевой карте Вашего компьютера, куда подключен LAN кабель, не мигает лампочка LINK.
а) Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой
     Обычно о данной ситуации говорит так называемый "красный крест" на подключении. Необходимо убедиться, что      разъем RJ-45 надежно вставлен в сетевую карту.     
     Для этого можно вытащить его из сетевой карты и вставить обратно.
б) Произошел обрыв или отключение вашего сетевого кабеля от оборудования.
 
Ошибка 691:
а) возможно у ваc закончились деньги на счету — пополните счет;
б) неверно вводите логин или пароль — пароль чувствителен к регистру букв;
в) компьютер удалил сохраненные логин и пароль — введите в соответствующие поля Ваши персональные данные (логин и пароль);
 
Ошибка 769, 800 (Windows 7,8 - 868):
а) отключена локальная сеть — заходите Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения. В этой папке находим Подключение по локальной сети, кликаем на него правой кнопкой мыши, выбираем «Включить». Проверяем, чтобы подключение Skynet также было включено;
б) проблема с драйверами на сетевую карту. Чтобы это проверить, заходим Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения. В этой папке должно быть Подключение по локальной сети. Если же Подключение по локальной сети отсутствует, то необходимо переустановить драйвер на сетевую карту (диск с драйверами идет в комплекте с сетевой картой )
 
Каким образом можно измерить скорость соединения с Internet?
Для того, чтобы измерить скорость соединения, перейдите ссылке: test.skynetru.ru
 
Я уезжаю в отпуск. Могу ли я заблокировать интернет?
Да. Заблокировать доступ в Интернет возможно на неограниченый срок. Для этого необходимо заранее позвонить в офис и уведомить оператора о точных сроках блокировки интернета.
 
Какой роутер будет работать с Вашей сетью?
Любой с подключением Интернет-канала (WAN) по технологии Ethernet. Т.е. роутер должны быть "не ADSL" (подключение Интернет-канала с использованием телефонной линии). Предпочтительный производительTP-LINK.
 
Как перезагрузить роутер?
В некоторых случаях бывает необходимо сделать перезагрузку маршрутизатора. Для этого просто отключите его от питания на пару минут и включите снова.
 
У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания соответствует тарифной, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
 
В какой период необходимо оплачивать услуги?
К первому числу каждого месяца Вы должны оплатить всю сумму по тарифу. При отсутсвии полной суммы на Вашем лицевом счете предоставление услуги приостанавливается автоматически с 1-го числа следующего месяца.